고객센터 > FAQ 1 페이지

브랜드 스토리
제품뉴스
제품정보
고객지원
이벤트
스토어

고객지원

온라인고객지원
다운로드센터
A/S안내

궁금하신 사항을 입력하세요.

예 ) A/S문의, 반품, 교환, 와사비망고, 모니터

ZEN UHDTV제품군 USB자막지원 설정

USB에 동영상 파일과 자막파일을 넣으신후,

영상이 재생되면,

리모컨 하단부에 정보표시버튼을 누르시면 해당사진처럼 정보표시 창이 뜹니다.

정보표시창에서 아래와같이 설정을 셋팅해주시면 자막 출력이 가능합니다.

1. 자막: OFF로 되어있는항목을 Undefinde로 설정변경.

2.페이지: Korean 으로 설정변경.

위 2가지 항목만 변경후 "닫기"를 누르시고 설정창을 빠져나오면 한글자막 지원가능.

와사비망고 딴트공 매직리모컨 코드표 및 셋팅법

[모니터] ATI 라데온계열 HDMI연결시 FULL화면 안되는 문제

1. 윈도우 바탕화면에서 오른쪽마우스 클릭후 카탈리스트 제어판실행

2. 좌측 메뉴중 내 디지털 평면 패널클릭.

3. 크기조정옵션 선택

4. 오버스캔으로 최대로 올림.

QHD275 UNIVERSAL , QHD275 DUAL HDMI , QHD275 SUPREME 스텐드 제거방법

1.모니터 뒷면 스텐드위 나사2개 제거

2.모니터 백커버 나사 7개 제거

3.백커버 나사 제거후 프론트커버 분리.(분리시 락타입으로 걸려있기때문에 부러질수있음.(주의)

4.프론트커버 분리 패널의 좌/우측 패널가이드 나사 제거

5.패널 밑 백커버 안쪽 나사 4개 제거

6.완료

[모니터]모니터의 화면이 떨려요.

- 화면이 떨리는 주요원인으로는

1. 모니터와 컴퓨터의 주파수 설정이 맞지 않아서 발생할 수 있습니다.

2. 외부환경
및 전원관련 문제로 발생할 수 있습니다.

3. 모니터 내부의 회로상의 문제로 발생할 수 있습니다.

- 떨림의 원인을
쉽게 확인하는 방법은 모니터의 [메뉴]버튼을 누르면 나타나는 OSD 화면조정 창이 윈도우 화면과 같이 떨리는지 확인합니다.

- 아래와 같은 방법으로 확인을 하여 주십시요.

1. Window 화면과 함께 OSD 화면이 함께 떨립니다.

1) 메뉴버튼을 눌러서 OSD 화면을 띄웁니다.

2) OSD 화면도 함께 떨린다면 모니터 내부의 문제일 확률이
많습니다.

3) 해당 인치에 맞는 해상도가 설정되어 있는지 확인합니다.

4) 모니터 전면의 [자동조정(AUTO)]버튼을
눌러서 화면조정을 합니다.

5) 상기와 같이 점검하여도 마찬가지라면 모니터 내부 이상일 확률이 많습니다.

이런 경우
고객센터로 연락주세요.

2. 윈도우 화면은 떨리는데 OSD 화면은 떨림이 없습니다.

1) 모니터의 떨림의 원인을
제공한다고 보기는 어렵습니다.

2) 그래픽카드의 설정을 바꾸어서 테스트 합니다.

: 해당 인치에 맞는 해상도가 설정되어
있는지 확인합니다.

: 모니터 전면의 [자동조정(AUTO)]버튼을 눌러서 화면조정을 합니다.

3) 그래픽 드라이버를
재 설치해 봅니다.

4) 모니터의 전원이 멀티 탭에 연결되었다면 모니터의 전원만 벽면에

바로 연결해 봅니다.

[모니터]내장 스피커에서 소리가 나지 않아요.

- 스테레오 케이블이 모니터에 잘 연결되어 있는지 확인해 주십시오.

- 사운드 케이블이 연결되어 있더라도 정 위치에 연결이 되었는지
확인을 합니다.

일반적으로 모니터에는 두 개의 연결단자가 있습니다. (만약 연결단자가 하나 라면

그 연결부위는 사운드
입력단자 입니다)

연결 단자 두 개중 하나는 사운드 입력단자이고 나머지 하나는 해드셋 출력 단자 입니다.

이 연결
단자에 바뀌어 연결하면 소리가 나지 않습니다.

- 컴퓨터 출력 단자에 잘 연결되어 있는지 확인하십시오.

컴퓨터에도
3개의 연결 단자가 있습니다. 그 중 스피커 그림이 그려져 있는 연결 단자와

연결을 하여 주십시오.

- 사운드 카드의
이상 또는 음소거가 되어 있는 경우가 있습니다.

1. 사운드 드라이버 재설치가 필요합니다.

2. 컴퓨터에 이어폰 또는
헤드폰을 직접 연결하여 소리가 들리는지 확인하여 주십시요.

- 모니터 스피커의 이상여부 확인하는 방법

1. MP3나
카세트를 모니터의 출력 단에 직접 연결하여 소리가 들리는지를 확인합니다.

2. TV등을 지원하는 복합형일 경우 다른 주변장치의
사운드를 확인해 봅니다.

3. 볼륨조절이 제대로 되어 있는지 확인합니다.

[모니터]모니터에서 타는 냄새가 나요.

- 제품을 구입하여 처음으로 전원이 공급되었나요?

1. 고압이 모니터 내부로 인가되면서 열에 의한 고무 타는 냄새가 날 수
있습니다.

2. 2-3일 정도 사용하시면 더 이상 냄새가 발생하지 않습니다.

: 냄새가 날 경우 겨울철에는 반드시
환기를 시켜 주십시오.

- 습한 날씨가 계속되는 시기에 사용하고 계시나요?

1. 모니터가 예열이 될 때 모니터보다는
주변의 습한 기운으로 이상한 냄새가 날 수 있습니다.

2. 장시간 사용하지 않다가 갑자기 사용할 때도 비슷한 이유로 이상한 냄새가
날 수 있습니다.

- 고압에 의하여 모니터 내부회로가 손상을 입었을 수 있습니다.

1. 제품을 오래 사용하게 되면
고압에 대한 저항력이 떨어질 수 있습니다.

: 연기발생 등, 잘 사용하다가 갑자기 타는 냄새가 발생시에는 전원플러그에서
완전히

코드를 분리하여 주십시오.

2. 위와 같은 경우가 발생시 바로 고객센터로 연락 주십시오

[모니터]권장해상도와 최적해상도의 차이점은 무엇인가요?

- 권장해상도란 모니터 화면의 단위 면적당 화소의 크기 및 수량을 고려하여 최적으로 볼 수 있는 해상도를 의미하는 것이며,
최대해상도란 모니터의 화면과 관련 없이 최대한 표현할 수 있는 하드웨어적인 해상도를 의미합니다.

- 통상 권장해상도를 넘게 되면 화질 및
가동성이 떨어지는 특성이 있습니다.
이는 화소 크기 및 수량은 고정되어 있는데 이 보다 많은 정보를 보여야 함으로써 나타나는 현상입니다.

[모니터]모니터 표시등은 정상인데 화면이 나오지 않아요.

- 컴퓨터의 전원은 정상적으로 들어오고 '윙' 하는 부팅음도 들리는데 모니터에서는 화면은 안 나옵니다. 모니터의 표시등은(LED) 정상적인

그린 및 블루 상태로 켜져 있습니다.

- 아래와 같은 방법으로 확인하여 주십시요.

1. 모니터에 있는 조정버튼
중에 [메뉴]버튼을 눌러서 OSD 화면을 띄워 봅니다.

: OSD 화면이 정상적으로 나타나면 모니터의 문제는 아닌
경우입니다.

: OSD 화면을 띄워 화면 선명도 조정과 밝기 조정을 하여 주십시요.

: 게임을 한 후 나타난 증상일
경우에는 그래픽 카드의 감마값 설정을 다시 하여 주십시요.

: 안전모드로 부팅을 하여 그래픽 드라이버를 재설치 해
봅니다.

2. OSD 화면이 나타나지 않으면 모니터가 이상일 경우가 많습니다.

이런 경우에는 점검을 받으셔야 합니다.
고객센터로 연락주세요.

3. 컴퓨터를 부팅시키면 비프음('삐', '삐' 거리는 소리)이 들리고 모니터 표시등(LED)이 깜박거리며
모니터의 화면이 안 나옵니다. 이런
경우에는 컴퓨터의 하드웨어적인 문제가 대부분 입니다. 컴퓨터의 상태를 먼저 확인 받아 보셔야 할 것
같습니다.

[모니터]감마값이란 무엇을 의미하나요?

감마값이란 색의 재현 성을 맞추어 주는 것으로서 그림파일 같은 것을 스캐너로 읽어 들였을 때 그림파일 또는 사진이 '원본과 차이가 얼마나
있는가'를 맞추어 주는 값을 말 합니다.
하나의 그림파일이 여러 다른 모니터에서 보여지게 되었을 때 감마값에 의하여 동일하게 색상을
재현할 수가 있습니다.
같은 모니터에서도 프로그램에 따라 같은 그림파일을 디스플레이 했을 경우 색상 등의 화질의 차이가 나는데 이러한
것을 맞추어 주기 위한 값을 감마값 이라고 합니다.

[모니터]색 온도란 무엇을 의미하는 것인가요?

백색의 색상을 의미합니다. 청색을 띄는 백색, 또는 적색을 띄는 백색인지를 의미합니다.

9300K는 청색을 띄는 백색을 말하며,
6500K는 적색을 띄는 백색을 말합니다.

동양인과 서양인이 선호하는 색상에 대한 인식의 차이로 '따뜻한 느낌의 백색' 또는 '차가운
느낌의 백색'을 사용자가 OSD 창에서 직접 선택할 수 있게 하였습니다.

[모니터]도트란 무엇인가요?


	- 모니터 화면을 구성하는 가장 작은 점을 말합니다. - 컬러모니터에는 R(빨강), G(초록), B(파랑)라는 도트(Dot)가 모여 화면 및 색상을 구현합니다.

[모니터]도트 피치(Dot Pitch, Pixel Pitch)란 무엇인가요?


	- 모니터 화면의 도트(Dot)간의 거리를 말하며 거리가 짧을수록 고해상도를 구현할 수 있습니다. - 모니터 화면의 도트(Dot)간의 거리를 말하며 CRT 모니터에서는 R(빨강), G(초록), B(파랑) 도트(dot)들 중 같은 색상간의 도트(Dot) 거리를 말합니다.

[모니터]응답속도란 무엇인가요?

1. 'ms'는 밀리 세컨드 (Mili Second) 이니셜이며, 시간의 단위입니다.
2. 액정의 화소 변환 시간을 뜻하며, 이것은
짧을수록 좋습니다. 화소 변환이 늦어질수록 화면에는 잔상이 남기 마련입니다. 빨리 화소의 색깔이 바뀌어야 잔상이 안 보이게 되며 그러기 위해서는
시간이 짧아야 합니다.
3. LCD의 응답 속도(Response Time)란, LCD 액정표시소자가 Off-On-Off 될 때 걸리는
시간을 의미 합니다.
4. 액정이 Black에서 White 그리고 White에서 Black으로 변경되는데 걸리는 시간을 합한
값입니다.
: 응답속도가 느릴 경우에는 화면을 스크롤 하거나 이미지를 연결동작으로 볼 때 끌림
현상인 잔상이 눈의 피로를 유발하게
됩니다.

[모니터]동적명암비

동영상 감상이나 게임을 할때 순간적으로 명암비를 높여 선명한 화면을 제공합니다..

동적명암비 1만 이상 제품들은 품질 차이가 적습니다.

1 2

A/S센터 TEL. 070-4035-0085

www.wasabimango.co.kr

ADDRESS / 서울시 용산구 새창로45길 30, 사이버빌딩 203호 TEL / 070-7775-0491 FAX / 02-702-0493 E-MAIL / bakbankim@gmail.com